El crecimiento del 2,8 por ciento está limitado por el costo de vida, dice un supermercado

Banducci dijo que el supermercado podría mejorar en la comunicación de su valor a los clientes, pero dijo que le gustaría “ver una narrativa más equilibrada en la comunidad”.

“Una de las cosas clave que podemos hacer mejor es comunicar los precios unitarios”, dijo. “Francamente, muchos medios de comunicación en este momento no están ayudando a esa narrativa”.

Las ventas de compras en línea crecieron en el tercer trimestre un 18,4 por ciento a 1.600 millones de dólares en comparación con el crecimiento de Coles del 34,9 por ciento.

En otras partes del negocio, las ventas de Big W cayeron un 4,1 por ciento a 1.000 millones de dólares, ya que los hogares de bajos ingresos compran en los grandes almacenes de descuento según sus necesidades y están reduciendo significativamente sus compras de ropa y artículos para el hogar. Por ejemplo, los juegos de Lego de menos de 20 dólares representan ahora la mitad de todas las ventas de Lego en lugar de un tercio, y los clientes están abandonando las aspiradoras de mayor precio en favor de alternativas más baratas.

“Como era de esperar, los clientes de bajo presupuesto han sido los más afectados por el aumento del comercio hacia artículos más baratos, el aplazamiento de compras o la no compra en absoluto”, dijo Banducci.

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El supermercado dijo que los clientes más expuestos a mayores costos de vivienda –como familias hipotecadas, jóvenes solteros o familias que alquilan– eran los más concentrados en comprar alimentos en promoción, comparar precios y aprovechar al máximo los programas de fidelización.

Banducci se vio obligado a defender el supermercado en una llamada con inversores y analistas que lo interrogaron sobre la ejecución del supermercado frente al sólido desempeño de Coles y sobre su propuesta de valor para los clientes a medida que los australianos compran cada vez más en varios supermercados y minoristas para ahorrar dinero.

“Fuimos superados en transacciones en el trimestre. Déjenme asumir eso”, dijo a los analistas.